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Diventa addetto ai servizi di accoglienza e ricevimento

Sono aperte le iscrizioni al percorso di qualifica gratuito "addetto al servizio di accoglienza, all'acquisizione prenotazioni, gestione reclami ed espletamento dell'attività di segreteria amministrativa" matricola 2018PS0475.
Il corso prevede una parte teorica seguito da un periodo di stage in azienda con importanti realtà turistiche di Firenze e provincia.

Il bando prevede l'occupabilità di chi ha frequentato il corso e concluso lo stage.

DURATA DEL CORSO 900 ore di cui 380 di stage. Le lezioni si terranno a Firenze 5 giorni alla settimana con orario 10,00-16,30

PERIODO DI SVOLGIMENTO ottobre 2018 - maggio 2019

DESTINATARI 12 partecipanti di età superiore a 18 anni inattivi, inoccupati, disoccupati. Il corso è organizzato dall'EBTT con il finanziamento del Fondo Sociale Europeo con le risorse del POR FSE 2014/2020 e rientra nell'ambito del progetto Giovanisì.

CONTENUTI DEL CORSO Sono previste le seguenti unità formative
1. Inglese per la comunicazione con il cliente 40h
2. Tedesco per la comunicazione con il cliente 40h
3. Elementi di contabilità e amministrazione 36h
4. Lineamenti di marketing turistico e territoriale 24h
5. Normativa e procedure di qualità nel settore turismo 32h
6. Conoscenza del territorio 16h
7. Organizzazione e amm.ne dell'impresa turistica 42h
8. Tecniche di comunicazione e gestione cliente 36h
9. Acquisizione del cliente e gestione prenotazioni 84h
10. Gestione del ricevimento e delle relazioni con il cliente 72h
11. Operazioni di segreteria e amministrazione 688
12. Stage in azienda 380h


COME CANDIDARSI Le candidature sono chiuse.

Scarica la locandina, compila la scheda di iscrizione allegando la stampa dello stato occupazionale del CPI, la fotocopia del documento di identità, il curriculum vitae completo di fototessera e per i cittadini provenienti da paesi extra UE il permesso di soggiorno valido. Tutto il materiale può essere consegnato a Firenze presso la sede EBTT in Via Arrigo da Settimello 5/7 50135 Firenze o inviata tramite posta ordinaria

MODALITA' DI SELEZIONE La selezione dei candidati si terrà il 02/10 ore 10.00 presso EBTT. I candidati saranno selezioni mediante: valutazione cv, colloquio motivazionale, test scritto

INFO formazione@ebtt.it tel. 0552466161



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