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CORSO DI TEDESCO BASE PER IL TURISMO

Centro servizi di: Grosseto

Durata in ore 20H
Data inizio del corso 17/3/2020
Termine iscrizione 17/3/2020
Tipo di formazione corso di lingue
Metodologia lezioni frontali ed esercitazione
Titolo conseguito attestato di frequenza
Destinatari titolari e dipendenti anche stagionali in regola con i versamenti dell'ebtt
Stage no previsto
Partecipanti massimi al momento non ci sono posti disponibili
Costo del corso
Obiettivi Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti la preparazionelinguisticaper la gestione del cliente di lingua tedesca, sia nelle strutture ricettive che nella ristorazione.Il corso, di taglio più pratico che teorico, è rivolto anche a persone alla prima esperienza di studio della lingua tedesca, ed interessati ad acquisire le competenze basilari della materia per l’applicazione nellapropria attività professionale
Docenti VALERIA SANTANGELO
Sede corso centro servizio grosseto ebtt via monte cengio 13
Calendario lezioni 17 MARZO 24 MARZO 31 MARZO 7 APRILE 21 APRILE 5 MAGGIO 11 MAGGIO ORE 15.00-17.30
Programma contenuti Il Cliente di lingua tedescadella struttura ricettiva: -accoglienza, check in e check out-gestione del check-in ed dei servizi -presentazione e descrizione della struttura e dei servizi a disposizione - gestione delle criticità-problem solving, gestire le emergenze e la sicurezza -gestire adeguatamente un reclamo; -gestione delle prenotazioni (telefoniche e mail) Il Cliente di lingua tedescaa tavola: ristoranti e pubblici esercizi -accoglienza e descrizione di piatti e ingredienti e curiosità della cucina locale

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