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Inglese per il Turismo

Centro servizi di: Firenze

Durata in ore 20 ore
Data inizio del corso 05/12/2018
Termine iscrizione 23/11/2018
Tipo di formazione aula
Metodologia simulazioni e analisi casi pratici
Titolo conseguito attestato di frequenza
Destinatari dipendenti e titolari di aziende in regola con i versamenti a EBTT
Stage non previsto
Partecipanti massimi al momento non ci sono posti disponibili
Costo del corso gratuito
Obiettivi Il corso ha la finalità di fornire competenze specifiche per la gestione del rapporto con la clientela in lingua inglese nei vari ambiti dell’accoglienza alberghiera e turistica, consentendo ai discenti di acquisire un linguaggio tecnico efficace.
Docenti Roberta Paci
Sede corso UILTUCS TOSCANA – AREA FIRENZE- PIAZZA INDIPENDENZA 28 FIRENZE MAPPA
Calendario lezioni 5 DIC 2018 15.00-17.30 6 DIC 2018 15.00-17.30 12 DIC 2018 15.00-17.30 13 DIC 2018 15.00-17.30 19 DIC 2018 15.00-17.30 20 DIC 2018 15.00-17.30 + altre due date da definire
Programma contenuti Strategia per una migliore accoglienza Informazioni su viabilità e trasporti e territorio Il Cliente anglofono della struttura ricettiva: accoglienza, check in e check out, gestione delle criticità Booking department: Differenze tra strutture,prenotazione telefonica e mail in inglese Il cliente anglofono delle Agenzie di viaggio e dei tour operator: proporre un’offerta adeguata,gestire gli aspetti organizzativi del tour e comunicarli Il Cliente anglofono a tavola: ristoranti e pubblici esercizi accoglienza e descrizione di piatti, gestire l’ordine, le intolleranze, complain e rapporto con cucina,pagamento Il turista anglofono e le altre esperienze di visita: gestire un wine tasting e fornire informazioni su artigianato locale

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