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corsi formazione in Toscana (Sede Reg.le)

Innovazione nell’accoglienza in Hotel

Info Generali Dettagli
Titolo del corso Innovazione nell’accoglienza in Hotel
Durata in ore 7 ore
Data inizio del corso 22/11/2017 00:00:00
Termine iscrizione
Tipo di formazione formazione d'aula
Metodologia lezione frontale
Titolo conseguito attestato di frequenza
Destinatari dipendenti/titolari di aziende versanti l'EBTT
Stage non previsto
Partecipanti massimi al momento non ci sono posti disponibili
Costo del corso corso gratuito
Obiettivi L’accoglienza e il fattore umano sono due dei principali fattori che determinano la soddisfazione dell’ospite durante il suo soggiorno. Scopriamo tutti i trend e le novità sul mercato per stupire il cliente, e le regole da tenere sempre a mente per accogliere al meglio i nostri preziosi ospiti.
Docenti Giacomo Pini
Sede corso EBTT Via Arrigo da Settimello 5/7 Firenze MAPPA
Calendario lezioni Mercoledì 22 novembre 2017 10.00-17.30 (pausa pranzo 30 minuti)
Programma contenuti • Gli obiettivi dell’accoglienza • Trend e case study; • Standard generale di accoglienza e approccio al cliente in base al target; • I 12 passi dell’accoglienza; • Il Saluto, regole per far sentire il cliente a proprio agio sin dal primo momento; • La gestione del rapporto con i clienti; • Le informazioni turistiche; • Come valorizzare la relazione; • La comunicazione e i suoi elementi; • La corretta comunicazione con il cliente.

Contatti ed info

formazione@ebtt.it 055 2466161

Attenzione! Si ricorda che la partecipazione al corso è riservata ai dipendendi / titolari di aziende in regola con il pagamento della quota EBTT

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